Pharmacie la Rose (13) Marseille, 12 personnes formées.

Année charnière 2009 aura vu notre entreprise engager une remise en cause profonde. Je remercie toute l’équipe de PharmAction pour son accompagnement et son efficacité.

Notre entreprise progressera cette année de 10 %et augmentera sa marge de 0,2%.

La motivation créée au sein de notre équipe par la formation « L’Accueil et la Communication en Officine », aura jouée un rôle déterminant dans notre développement. Merci.

Mr Raynal (Titulaire)

C. Bielle (17) La Rochelle.

La formation suivie à La Rochelle sur « L’Accueil et La Communication en Officine », m’a apporté un œil neuf sur la relation Conseiller / Clients. En effet depuis 38 ans de carrière en pharmacie, il s’était installé dans mon quotidien une espèce de routine. Cette formation m’a permis de me remettre en question et de me faire découvrir les « clients » comme des personnes qui ont un ressenti et qu’il convient de traiter avec beaucoup plus d’humanité afin de mieux cerner leurs problèmes et ainsi mieux les conseiller.

Merci pour cette formation qui m’a apporté beaucoup.

Christian (Préparateur).